Về TeenCare 

TeenCare AI là sản phẩm giao thoa giữa giáo dục, gia đình và công nghệ — biến những tín hiệu cá nhân thành định hướng rõ ràng cho từng gia đình. Chúng tôi kết hợp con người và AI để giúp phụ huynh đưa ra những quyết định tốt nhất cho sự phát triển lâu dài của con em mình.

Là một startup tăng trưởng nhanh tại Đông Nam Á, chúng tôi được hậu thuẫn bởi các Quỹ đầu tư hàng đầu trong khu vực. Sản phẩm của TeenCare đang được các gia đình tin tưởng và sử dụng hằng tuần, và chúng tôi đang xây dựng một nền tảng có khả năng mở rộng ra toàn cầu.

TeenCare tìm kiếm những cá nhân xuất sắc, muốn giải các bài toán khó, sẵn sàng chịu trách nhiệm đến cùng, và làm việc trong một môi trường có yêu cầu cao.

Về Sản phẩm

Triết lí giáo dục của chúng tôi: “Giáo dục không phải đổ đầy một cái bình rỗng, mà là việc thắp lên một ngọn lửa”.

TeenCare không phải một khoá học để “sửa chữa” con. TeenCare là Chương trình Gia sư Tâm lý và Kỹ năng sống, là một hành trình, một cộng đồng, một môi trường nuôi dưỡng và rèn luyện cho con trong những năm tháng dậy thì để sẵn sàng cho cuộc sống trưởng thành. 

Đây là chương trình membership 3 tháng - 1 năm, nơi các bạn tuổi teen và cha mẹ được hỗ trợ toàn diện bởi thầy cô và AI qua:

• Lớp mentor 1:1 – đồng hành tâm lý, định hướng và truyền cảm hứng
• AI cá nhân hoá cung cấp chiến lược hỗ trợ cho cha mẹ học sinh
• Lớp kỹ năng sống & giới tính toàn diện – học cùng bạn bè đồng trang lứa
• CLB thể dục buổi sáng – rèn luyện sức khỏe, xây dựng kỷ luật

Nhờ nắm bắt đúng xu hướng đầu tư giáo dục và chăm sóc toàn diện cho trẻ, chỉ sau vài tháng ra mắt, TeenCare đã có hàng ngàn học viên với tỉ lệ chuyển đổi và gia hạn khoá học cao - nhận sự tin tưởng của phụ huynh trong việc đồng hành dài hạn cùng con em mình.

Mô Tả Công Việc

1. Tái tục khoá học

• Liên hệ với phụ huynh đang sử dụng/đã sử dụng chương trình để tư vấn tái tục khóa học
• Phân tích hành trình học của học sinh, từ đó đề xuất lộ trình tiếp theo phù hợp
• Thuyết phục phụ huynh tiếp tục đầu tư dài hạn cho sự phát triển của con

1. Tư vấn & xử lý từ chối

• Sử dụng linh hoạt script và kỹ năng sales để xử lý các từ chối như: giá, hiệu quả, nhu cầu của con
• Hiểu insight phụ huynh (lo lắng, kỳ vọng, áp lực) để đưa ra giải pháp phù hợp
• Không chỉ “bán khóa học” mà giúp phụ huynh ra quyết định đúng

1. Chăm sóc & duy trì mối quan hệ khách hàng

• Theo dõi trải nghiệm học tập của học sinh và mức độ hài lòng của phụ huynh
• Phối hợp với team vận hành/giáo viên để đảm bảo chất lượng dịch vụ
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài, tăng tỉ lệ giữ chân và giới thiệu

1. Quản lý data & hiệu suất cá nhân

• Làm việc với 100% data nóng từ Marketing và data khách hàng hiện hữu
• Cập nhật CRM, theo dõi pipeline và tỷ lệ chuyển đổi
• Đảm bảo KPI về doanh thu tái tục, retention rate và upsell

Chân Dung Ứng Viên Lý Tưởng

• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm Sales (ưu tiên renew, upsales, tư vấn giáo dục, hoặc dịch vụ)
• Có kinh nghiệm chốt sale
• Có lợi thế nếu từng làm:
• Customer Success / Customer Care
• Account Management
• Tư vấn tái ký / gia hạn dịch vụ
• Kỹ năng:
• Giao tiếp, thuyết phục và xử lý từ chối tốt
• Khả năng lắng nghe và đồng cảm với phụ huynh
• Tư duy dịch vụ: đặt lợi ích của học sinh lên trước
• Tính cách:
• Kiên trì, không ngại follow-up nhiều lần
• Thích làm việc với trẻ em/phụ huynh
• Hướng tới giá trị dài hạn, không chỉ bán một lần

Quyền Lợi & Cơ Hội

Thu nhập & đãi ngộ

• Thu nhập cạnh tranh với tiềm năng tăng trưởng không giới hạn: Lương cơ bản từ 10,000,000 - 15,000,000 VND/tháng + hoa hồng + phụ cấp + thưởng hiệu suất (nếu có). 
• Tổng thu nhập có thể lên đến 15,000,000 - 20,000,000 VND/tháng.
• Lộ trình tăng lương và thăng tiến minh bạch dựa trên dữ liệu và đánh giá hiệu suất mỗi 3 tháng.
• Đảm bảo đầy đủ chính sách bảo hiểm và các phúc lợi khác theo luật lao động và chính sách công ty: 12 ngày nghỉ phép có lương mỗi năm, work from home, 90 phút nghỉ chu kỳ kinh nguyệt mỗi tháng, v.v.
• Chú trọng phúc lợi nhân viên: Các hoạt động gắn kết nội bộ như Happy Hour hàng tuần, TeamBuilding hàng quý, Tiệc Tất niên, thực đơn Pantry/Cafeteria thay đổi liên tục,...

Cơ hội Phát triển Đột phá

• Văn hóa học hỏi mạnh mẽ thông qua các hoạt động Onboarding New Builders.
• Chuỗi học tập hấp dẫn, các buổi chia sẻ, đào tạo, cố vấn, và Diễn đàn Builder hàng tháng đang chờ đón bạn.
• Đội ngũ startup của chúng tôi đam mê, tham vọng và cam kết tạo ra giá trị thực cho trẻ em, gia đình, trường học và xã hội.

Thời Gian Làm Việc

• Giờ hành chính Thứ Hai - Thứ Sáu và sáng 2 ngày cuối tuần trong một tháng theo phân công của quản lý.
• Sáng: 08:30-12:00 
• Chiều: 13:30-18:00