Mục tiêu công việc: tiếp nhận tin nhắn và phản hồi khách hàng với dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, nhanh chóng và đảm bảo các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng được chuyển đến bộ phận liên quan

Nhiệm vụ chính:

• Trực fanpage, Zalo, Hotline... để tiếp nhận và phản hồi khách hàng

• Tiếp nhận thông tin và phản hồi theo tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của TeenCare

• Thái độ chuyên nghiệp, thân thiện, nhanh chóng (thời gian phản hồi < 3 phút trong giờ trực)

• Nắm rõ thông tin, quy trình để phản hồi thông tin đúng – đủ – kịp thời

• Chuyển thông tin cho các bộ phận có liên quan

Chân dung ứng viên:

• Có tư duy dịch vụ, vì khách hàng, diễn đạt tốt, linh hoạt trong xử lý tình huống

• Khiêm tốn, chăm chỉ, kiên nhẫn, khéo léo, xử lý tình huống tinh tế

• Có laptop cá nhân, internet ổn định

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trực page, telesales, CSKH online

Thời gian làm việc: 4h/ca (18h - 22h)

Quyền lợi:

• Thu nhập: Lương 25k/giờ

• Làm việc tại nhà

• Được đào tạo quy trình tư vấn, kỹ năng chăm sóc khách hàng

• Môi trường trẻ trung, năng động